Dominique Aichorn, PSV: 'Stadionveiligheid steunt op professionaliteit en samenwerking'

Het risicobeeld in de samenleving anno 2026 vraagt veel van veiligheidsprofessionals. In het publieke domein, maar ook in de sport- en evenementensector. Zoals in voetbalstadions waar, naast de ‘traditionele’ veiligheidsissues rond rivaliserende supportersgroepen, agressie en vuurwerk, ook externe veiligheidsrisico’s in het oog moeten worden gehouden. Die ontwikkelingen waren voor het Eindhovense PSV-stadion onder andere reden om de interne veiligheidsorganisatie te professionaliseren.

De veiligheid in het beroemde ‘Philips Stadion’ is sinds twee jaar mede de verantwoordelijkheid van Dominique Aichorn, coördinator Crowd Services. In het lezingenprogramma tijdens de eRIC-vakbeurs vertelt hij over het belang van een professionele veiligheidsorganisatie én de korte lijnen met de overheidsveiligheidspartners.

Maatschappelijke trends
“Tijdens voetbalwedstrijden zitten er in het PSV-stadion zo’n 35.000 mensen op de tribunes en we zijn de mogelijkheden aan het onderzoeken om uit te breiden met 10.000-15.000”, schetst Dominique Aichorn. “Dat is het equivalent van het inwonersaantal van een flinke gemeente. Als stadionorganisatie zijn we ervoor verantwoordelijk om al die bezoekers een mooie, prettige en veilige stadionervaring te geven. Niet alleen bij voetbalwedstrijden overigens; ook bij andere evenementen die we hosten, zoals grote concerten.”

Met die aanzienlijke bezoekersstromen komt in feite de maatschappij binnen de muren van het stadion, stelt Dominique Aichorn. Dus wat er in de maatschappij gebeurt, wordt ook weerspiegeld rond en in het stadion. “In de maatschappij zie je een trend van ‘verharding’ en polarisatie. Daar heeft ook onze veiligheidsorganisatie in toenemende mate mee te maken. Bovendien moeten we, net als alle evenementenorganisaties en publieke overheden, alert zijn op risico’s van aanslagen en op incident- en crisissituaties in de periferie van het stadion. Het stadion staat dicht bij de Eindhovense binnenstad, dus ook incidenten in de stad kunnen effecten hebben op de veiligheid binnen het stadion. Daar hebben we in ons calamiteiten- en ontruimingsplan uiteraard ook aandacht voor.”

‘Nieuw bloed’
Het zijn ontwikkelingen en omstandigheden die volgens Dominique steeds meer vragen van de interne veiligheidsorganisatie, qua kennis, training, vaardigheden en alertheid. De stadionbeveiligers moeten pro-actiever reageren op risicosignalen, zoals bepaald gedrag, om escalatie vóór te zijn. Het stadion kwam tot de conclusie dat de veiligheidsorganisatie, die sinds jaar en dag draaide op een grote groep gedreven vrijwilligers, niet meer volledig aansloot bij het hedendaagse maatschappelijke risicobeeld. Daarnaast was er weinig nieuwe aanwas van vrijwilligers en er was sprake van vergrijzing in de organisatie. Het is overigens wel een groep die door weer en wind klaarstaat voor de club. Bij zijn aantreden kreeg Dominique daarom de opdracht om de veiligheidsorganisatie van het stadion verder te professionaliseren en dat proces is inmiddels ver gevorderd.

Dominique: “Onze veiligheidsorganisatie telt momenteel 300 tot 350 mensen. Zij zijn verantwoordelijk voor onder andere de toegangscontrole, toezicht op de tribunes, verkeersregeling, eventuele ontruiming en EHBO. Net als bij andere organisaties die met vrijwilligers werken, is het ook voor ons steeds moeilijker om nieuwe mensen binnen te halen en daarom lenen we ook externe beveiligingsmensen in. In de professionaliseringsslag die we nu maken, bouwen we aan een robuuster en professioneler eigen veiligheidsteam. Een team waarvan we ook meer vragen qua kennis en vaardigheden. Daar ontwikkelen we een bijscholingsprogramma voor, aanvullend op de basistraining die door de Europese voetbalkoepel UEFA in samenwerking met de KNVB is ontwikkeld.”

De huidige vrijwilligers van de PSV-beveiligingsorganisatie blijven volgens Dominique in de organisatie en kunnen ook solliciteren op de nieuwere functies. De organisatie wil ook nieuwe mensen van buiten aantrekken, onder andere door samen te werken met MBO- en HBO-(veiligheids)opleidingen. “Zo hopen we ‘nieuw bloed’ aan ons te kunnen binden, met jonge beginnende beroepsbeoefenaren die al een goede basiskennis op bijvoorbeeld beveiligingsgebied hebben. Met een aanvullende interne opleiding en training willen we er een sterk vast team van maken met een goede sociale cohesie, want uiteindelijk draait het in de veiligheid altijd om teamgeest en samenwerking.”

Samenwerking politie
Even belangrijk voor de veiligheid in en rond het stadion is de samenwerking met de externe veiligheidspartners van de overheid, in het bijzonder de politie. “We hebben een heldere scheiding van taken. Als stadionorganisatie zijn we verantwoordelijk voor de veiligheid binnen de stadionpoorten. De politie gaat over de veiligheid in het publieke domein in de omgeving. Maar we zijn wel van elkaar afhankelijk en hebben elkaar nodig. Daarom zijn korte lijnen belangrijk, zodat we snel kunnen schakelen om informatie met elkaar af te stemmen, bijvoorbeeld rond het arriveren van de spelers- en supportersbussen bij het stadion. Dat hebben we goed geregeld in samenwerkingsafspraken en procedures."

Om de lijnen nog korter te maken, is de commandoruimte van het stadion verplaatst en heringericht. Voorheen waren de controlekamer van de stadionbeveiliging en de commandoruimte van de politie gescheiden door een gang. Nu zitten de functionaliteiten bij elkaar in één ruimte en heeft de leiding van de stadionveiligheid direct contact met de leiding van het ‘voetbalteam’ van de politie. Zo komen de communicatie- en informatielijnen van beide organisaties op een praktische manier samen.

Balans
Wie het nieuws over supportersgeweld rond het betaald voetbal volgt en ziet welke veiligheidsorganisatie achter de schermen functioneert om een veilig verloop van wedstrijden voor spelers, fans en de omgeving te waarborgen, kan de indruk krijgen dat het bij iedere wedstrijd ‘treurnis troef’ is. De werkelijkheid is gelukkig genuanceerder. De meeste wedstrijden verlopen in een goede sfeer en zonder noemenswaardige incidenten.

Maar stadionbeveiliging en politie kunnen niets aan het toeval overlaten en moeten proactief de vinger aan de pols houden om de ‘temperatuur’ rond een wedstrijd te peilen en incidenten vóór te zijn. Zowel in de fysieke wereld als online moeten de organisaties voelsprieten hebben. Een van de ambities in het kader van de professionalisering is dat stadionbeveiligers qua kennis en training worden toegerust om verdacht gedrag te signaleren en de aanwezigheid van bepaalde voorwerpen, zoals wapens of vuurwerk, nog beter te kunnen opsporen vóórdat mensen het stadion betreden. De grootste veiligheidswinst is immers te boeken aan de voorkant. Wat het stadion niet in komt, kan ook niet voor problemen zorgen.

Weerbaar zijn
Dominique: “Voor een goede stadion- en wedstrijdbeleving is het in de eerste plaats belangrijk dat we gastvrijheid uitstralen. Voor verreweg de meeste voetballiefhebbers is een wedstrijd een feestelijk uitje. In stadionbeveiliging gaat het altijd om de juiste balans tussen die gastvrijheid, waakzaamheid en veiligheid. Daarmee hebben we in het voetbal de afgelopen decennia veel ervaring opgedaan. Maar je kunt de ogen niet sluiten voor maatschappelijke trends, ontwikkelingen en de verandering van het risicobeeld in de samenleving. Ook als grote evenementenorganisator moeten we ‘weerbaar’ zijn, want we zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van grote aantallen mensen binnen onze muren. Samen met onze ketenpartners, zoals de politie, de gemeente en de veiligheidsregio, zorgen we voor die veiligheid binnen het stadion en de omgeving.”

Met de vernieuwde en geprofessionaliseerde veiligheidsorganisatie denkt Dominique qua preparatie beter te kunnen aansluiten op het veiligheidsniveau dat de maatschappij van een groot stadion verwacht. “De veranderende maatschappij vraagt van ons dat we de lat steeds hoger leggen, ook qua kennisniveau, getraindheid en geoefendheid. Daar gaan we nog verdere stappen in zetten. Op termijn willen we met onze interne veiligheidsorganisatie ook weer oefenen in een grootschalige gezamenlijke crisisoefening met de externe hulpdiensten: politie, brandweer en ambulancedienst.”

Over eRIC
Dominique Aichorn is een van de sprekers tijdens de Expo Rampenbestrijding, Incidentmanagement & Crisisbeheersing (eRIC). Dit is een vakbeurs voor de veiligheidsindustrie. Op 22 en 23 april 2026 komt de volledige veiligheidsketen samen op Vliegveld Twenthe. Twee dagen lang vormt eRIC het centrale ontmoetingspunt waar professionals uit alle disciplines kennis uitwisselen en samenwerken aan vernieuwing en effectiviteit binnen het veiligheidsdomein. De beursvloer, lezingen en demonstraties worden samengebracht in één evenement dat hulpdiensten ondersteunt in hun dagelijkse werk en bijdraagt aan een veiliger Nederland.

Gratis tickets zijn beschikbaar via www.exporic.nl